Eine Premiere von İGSAŞ in der Düngemittelbranche: İGSAŞ Connect

İGSAŞ, tätig unter dem Dach der Yıldızlar Yatırım Holding, setzt in der Düngemittelbranche eine Premiere und überführt mit der mobilen App İGSAŞ Connect alle Geschäftsprozesse der Händler in die digitale Umgebung. Die App sorgt für Schnelligkeit, Zugänglichkeit und Effizienz in den Händlerabläufen und hebt das Kundenerlebnis auf eine neue Ebene.

İGSAŞ, eine Beteiligungsgesellschaft der Yıldızlar Yatırım Holding und eines der führenden Unternehmen der türkischen Düngemittelbranche, hat die mobile App İGSAŞ Connect in Betrieb genommen, um die Effizienz in den Händlerabläufen zu steigern und das digitale Kundenerlebnis zu stärken. Die App, die alle Geschäftsprozesse der Händler – von der Bestellung über den Versand und die Zahlung bis zur Kampagnenverfolgung – digitalisiert, ermöglicht es, diese Prozesse über eine einzige Plattform zu verwalten.

Mit İGSAŞ Connect, einer Premiere in der Düngemittelbranche, können Händler unabhängig von Ort und Zeit mit einem Fingertipp Bestellungen anlegen, sofort auf ihre Rechnungen zugreifen und ihre Zahlungen einfach vornehmen. Außerdem können alle Kampagnen, Benachrichtigungen und Ankündigungen in Echtzeit über die App verfolgt werden. Die App beseitigt manuelle Prozesse und schafft betriebliche Effizienz; mit Echtzeit-Überwachung finanzieller Risiken, digitalen Vertragsprozessen und personalisierten Benachrichtigungen hebt sie das Händlererlebnis auf eine neue Ebene.

İlkay Ünal, Generaldirektor von İGSAŞ, der erklärte, die Digitalisierung nicht nur als technologische Notwendigkeit, sondern auch als strategisches Investitionsfeld zu sehen, das Händler- und Kundenerlebnis stärkt, sagte: „İGSAŞ Connect ist ein Spiegelbild dieser Vision. Mit İGSAŞ Connect machen wir alle Abläufe unserer Geschäftspartner transparenter, schneller und zugänglicher. Mit dieser App definieren wir nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern auch die Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern neu. Auch künftig werden wir innovative Investitionen tätigen, die das Händler- und Kundenerlebnis stärken.“

Ertuğrul Aktaş, Direktor für Marketing und Kundenerlebnis bei İGSAŞ, der erklärte, zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses datenbasierte und agile Lösungen zu entwickeln, fuhr fort: „İGSAŞ Connect ist als konkretes Ergebnis dieser Arbeiten entstanden. Dank der App haben wir unsere Händlerabläufe in die digitale Umgebung überführt und damit sowohl die Interaktion als auch die Zugänglichkeit gestärkt. Darüber hinaus verarbeiten wir dank der Salesforce-Integration alle Vorgänge und Rückmeldungen unserer Händler zeitgleich in den Kundenkarten. Dieses System ermöglicht es uns, vergangene Daten aktivitätsbezogen zu erfassen und die Kundenbedürfnisse genauer zu analysieren. So können wir schnellere und treffendere Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden entwickeln.“